Si necesitas presentar un reclamo, no estás solo — te acompañamos desde el primer momento hasta que la aseguradora resuelva tu caso.If you need to file a claim, you're not on your own — we're with you from the first moment until the insurer resolves your case.
Escríbenos por WhatsApp, llámanos o escribe a tu asesor apenas ocurra el incidente — entre más rápido, mejor.Message us on WhatsApp, call, or write to your advisor as soon as the incident happens — the sooner, the better.
Número de póliza, descripción del incidente, fotos, y cualquier reporte oficial (policial, médico, etc.) si aplica. Te decimos exactamente qué necesita tu caso.Policy number, incident description, photos, and any official report (police, medical, etc.) if applicable. We'll tell you exactly what your case needs.
Armamos el expediente y lo presentamos ante la aseguradora, dándole seguimiento hasta que se resuelva.We put together the file and submit it to the insurer, following up until it's resolved.
Documenta el lugar con fotos, obtén el informe si hay tránsito involucrado, y avísanos antes de mover el vehículo si es posible.Document the scene with photos, get a police report if traffic authorities are involved, and let us know before moving the vehicle if possible.
Guarda facturas, resultados y órdenes médicas. En muchos casos podemos coordinar directamente con el hospital.Keep invoices, results, and medical orders. In many cases we can coordinate directly with the hospital.
Fotografía el daño antes de limpiar o reparar nada, y evita botar objetos dañados hasta que el ajustador los revise.Photograph the damage before cleaning or repairing anything, and avoid discarding damaged items until the adjuster reviews them.
Acompañamos a la familia beneficiaria en cada paso, con la mayor sensibilidad y rapidez posible.We support the beneficiary's family every step of the way, with as much care and speed as possible.
Te asesoramos tanto si eres el afianzado como si necesitas hacer valer una fianza a tu favor.We advise you whether you're the bonded party or need to enforce a bond in your favor.
Te guiamos en tu idioma, incluso si el reclamo involucra atención recibida fuera de Panamá.We guide you in your language, even if the claim involves care received outside Panama.
Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, número de póliza y una breve descripción — te respondemos lo antes posible.Message us on WhatsApp with your name, policy number, and a brief description — we'll respond as soon as possible.
